Varmepumper i eksisterende helårshuse, barrierer i købsproces
Projektresultat
Få overblik over, om kunderne havde udfordringer i valg og i købs-/leje-processen af varmepumper.
Et netop afsluttet ELFORSK-projekt har undersøgt hvilke udfordringer kunderne har i deres valg og i købs-/leje-processen af varmepumper og hvad der bremser og forsinker investeringer i varmepumper i eksisterende helårshuse.
Ud over prisen for anlægget lægger husejerne mest vægt på, at anlægget er let at betjene, driftsomkostninger, anlæggets levetid og de opnåede elbesparelser
Projekters anbefalinger
- Anskaffelsesprocessen skal være let for en større del af kunderne, fx at 75 %
- Udarbejdelse af en ensartet og mere systematisk tilbuds skabelon, fx som foreslået
- En mere effektiv markedsføring af Varmepumpelisten.
- Oplysning om klagemulighed i forbindelse med tilbud, og den tilhørende garantiordning
- Overvejelse af muligheden for en længere garantiperiode og tillægs-forsikringer
- En certificering af installatør/montør, som vil sikre, at kunderne er i mere trygge hænder
- At nærvarme og leasing ses som en vigtig del af udbredelsen af varmepumper
- Husk at dele husejernes gode erfaringer med fremtidige kunder og tage hånd om de dårlige